セッションについて
Q: 今日のセッションを予約するのを忘れてしまいました。明日に繰り越して受講できますか？
→ 繰越受講は出来かねます。1日１セッションのみ参加が可能です。（Make Upセッションは除く）
Q: テキストブックは使用しますか？
→ 使用しません。 Time To Talk®はベルリッツのレッスンで使用する教材を使用せず、教材と同じトピックを使って、自由にお話をしていただく会話形式のセッションです。
Q: 新聞記事などから好きな話題を選んだり、 TOEICやTOEFLの対策をしたり、といったことはできますか？
→ 出来かねます。予約画面で選択可能なトピックから選んでください。
契約について
Q: 無料お試し期間中に退会したいのですが、どのようにしたらいいですか？
→ 無料受講期間中に、「Time To Talk® マイページ」の下部にある「個人契約退会を希望の方」から、退会手続きをしてください。
無料お試し期間が終了した時点で自動的に有料の契約が開始されますので、ご注意ください。
Q: 休会と退会の手続きはいつまでに行えば、次の請求は発生しないのでしょうか？
→ 契約期間終了日の25：00までに行っていただければ、翌月分の請求は発生しません。
Q: 休会と退会の違いは何ですか？
→ ユーザーアカウントおよび受講に関する履歴は、休会の場合にはベルリッツポータルサイトに保存されますので、再開の際に過去の履歴を見ることができます。
退会の場合は、契約期間終了時点で受講に関する一切の履歴へのアクセスができなくなり、またそのデータは契約期間終了後１カ月を経過した時点で削除されます。
Q: 法人契約で受講していますが、契約期間終了後に個人で契約をして受講を継続したいと思っています。手続き方法と受講費用を教えてください。
→ 「Time To Talk® マイページ」の「個人契約購入」ボタンから手続きしてください。
詳細は、ユーザーガイドの９章をご覧ください。
受講費用は月額11,000円（税込）です。
V-CUBEについて
Q: インストールしたV-CUBEを立ち上げるとIDとパスワードの入力画面が表示されるのですが、 IDとパスワードがわからないので、セッションに入ることができません。
→ V-CUBEを直接操作することはできません。また、ベルリッツポータルサイトのユーザーアカウントでV-CUBEにログインすることもできません。ベルリッツポータルサイトから「セッション開始」をクリックしてセッションにお入りいただきます。
その際に、自動的にV-CUBEが起動します。
Q: V-CUBEの起動にはどれくらい時間がかかりますか？
→ 通常、1分ほどかかります。ご利用のインターネット環境によってはさらに時間がかかることがありますので、時間に余裕をもって操作してください。
Q: 相手の声が聞こえません。どうすればいいですか？
→ V-CUBEの画面に表示される歯車マークをクリックして、各種デバイスの設定が行えます。
ユーザーガイドの５章をご覧ください。
Q: V-CUBEではなくSkype等の別の音声通話ツールで受講できますか？
→ 出来かねます。 V-CUBE以外での受講はできませんので、ご了承ください。
Q: 1回のセッションで必要となるデータ通信量はどれくらいですか？ 2017年11月6日掲載
→使用するネットワーク状況や機器のスペックなどにもよりますが、目安として約150MBです。
※「V-CUBE ミーティング 5」の帯域設定を変更しなかった場合において、平均的な通信速度をもとに計算しています。
その他
Q: 日本以外の国でTTTを受講できますか？ 2017年11月6日更新
→ TTT受講に必要なシステム環境が整っていれば、どこの国からでも受講いただけます。ただし、ポータルサイトの予約画面に表示される時間は日本時間となっており、現地時間への表示変更はできませんので、ご了承ください。また、お使いの機器のタイムゾーンは、日本時間あるいは現地時間のどちらかに設定してください。なお、タイムゾーンを日本時間以外に設定し時刻だけを日本時間に合わせるような変更をしてしまうと、「セッション開始」ボタンが押せない状態になるので、おやめください。
Q: 登録メールアドレスを変更したいのですが、どうしたらいいですか？ 2018年1月16日更新
→ 「Time To Talk® マイページ」下部にある【その他】の「ユーザー名の変更」から行ってください。
Q: 休講日はありますか？
→ フィリピンにおいてイースターまでの期間を祝うHoly Weekおよびクリスマスや年末年始は休講日となっております。詳細につきましては、Time To Talk® マイページの休講日・休講時間のお知らせをご覧ください。